一、确认当前套餐状态
在办理降档前，需通过中国联通APP查询账户状态：
1. 打开「中国联通」APP，点击「我的」-「我的套餐」查看当前套餐合约期限
2. 若存在宽带绑定、靓号保底消费等特殊协议，需先解除关联业务
3. 确认套餐剩余流量与通话时长，避免降档后产生超额费用
二、线上自助降档操作
推荐通过官方渠道在线办理套餐降级：
1. APP办理：登录APP后选择「服务」-「套餐变更」，筛选「月租≤35元」的套餐，完成身份验证后提交申请
2. 网页端办理：访问联通网上营业厅，在「套餐专区」选择「19元天神卡」或「29元星耀卡」等低资费套餐
3. 操作成功后系统将发送短信确认，新套餐次月生效
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
1. 向工作人员说明降档至目标套餐的需求（如19元套餐）
2. 签署《套餐变更协议》确认资费调整
3. 若原套餐包含免费副卡，需确认新套餐是否支持副卡功能
4. 领取业务受理单作为变更凭证
四、电话客服快捷办理
拨打10010按以下流程操作：
1. 接通后按「1」选择普通话服务，按「2」转人工客服
2. 提供身份证号码后四位验证身份
3. 明确表述需求：「将现有35元套餐变更为19元天神卡」
4. 根据提示短信确认办理，全程约需5分钟
五、合约用户注意事项
合约期内用户需额外处理：
1. 查询合约剩余期限，通过「中国联通微厅」公众号发送「合约查询」获取详情
2. 提前解约需支付违约金，计算公式为「月费×剩余月份×20%」
3. 建议合约到期前7个工作日办理降档，避免自动续约
4. 特殊合约用户可申请「套餐平迁」政策，保持合约有效性降低资费
结论：用户可通过线上APP/官网、线下营业厅、电话客服三种主要渠道办理套餐降档，合约用户需优先处理协议约束。建议优先选择线上自助服务，次月生效前注意流量使用阈值，避免产生额外费用。
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