一、注销前准备事项
办理北京移动卡线上注销前，需确认以下事项：
- 确保手机卡无未到期合约（如宽带、校园套餐等），需提前致电10086取消绑定服务
- 准备有效期内的二代身份证原件，需拍摄正反面照片
- 准备同省移动号码用于余额转移及通知接收
特别提醒每月1-6号及月末最后一天无法办理销户
二、线上操作流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录账号后，在服务大厅搜索”线上销户”
- 上传身份证照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
视频认证环节需注意光线充足且背景简洁，全程约需3-5分钟
三、常见问题处理
遇到系统提示无法办理时，可尝试以下方法：
- 通过APP投诉渠道提交”销户处理”工单
- 在电信用户申诉平台提交强制执行申请
- 联系在线客服获取专属办理链接
若号码归属地非北京，需通过视频认证时声明已获得属地授权
线上注销北京移动卡需重点关注合约解除、材料准备和系统交互三大环节。建议选择工作日上午办理以提升视频认证通过率，成功提交申请后需保留通知号码7个工作日以接收办理结果
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