一、安装费用陷阱
部分沈阳广电宽带代理商在宣传时标榜“免费安装”,但实际施工时会额外收取材料费或人工费。有消费者反映,安装过程中被要求支付超出标准的布线费用,且未事先告知具体收费标准。
项目 | 标准收费 | 实际收费 |
---|---|---|
机顶盒安装 | 100元 | 150-200元 |
网线延长 | 免费 | 10元/米 |
二、合约期与违约金
广电宽带套餐普遍存在1-2年的强制合约期,若提前解约需支付高额违约金。更隐蔽的是部分代理商未明确告知套餐到期后费用将大幅上涨,导致用户被动续约。例如:
- 首年优惠价159元/月,次年自动升至259元
- 违约金按剩余合约期总费用的30%计算
三、设备捆绑消费
安装人员常以“提升网速”为由强制推销高价路由器,甚至存在光猫设备租用费未在合同中明示的情况。部分用户遭遇设备归还时被收取折旧费或遗失赔偿金。典型套路包括:
- 宣称光猫自带WiFi信号差,诱导购买新路由器
- 未主动说明设备租用条款,后期收取租金
四、布线材料缩水
为实现成本控制,部分施工队使用低规格网线(如CAT5类线),导致千兆宽带实际速度仅达百兆。这种情况在老小区改造中尤为常见,用户需自行检查线体标注的CAT5E/CAT6标识。
建议消费者办理时要求书面确认收费标准,全程录音留存证据,并重点核查合同中的设备条款、违约金计算方式及网线规格说明。遭遇不合理收费可向工信部投诉维权。
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