一、套餐变更准备事项
在办理套餐变更前需确认：当前套餐无合约限制、未绑定宽带等附加业务、账户状态正常。建议提前通过手机营业厅查询当前套餐详情。
二、线上办理渠道
微信端操作流程：
- 搜索并关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「转人工」接入客服会话
- 明确要求办理「4G全国流量王8元套餐」
- 验证身份后等待业务生效短信
手机营业厅操作：
- 登录APP后进入「服务」→「办理」→「套餐变更」
- 若无8元套餐选项，通过「在线客服」转人工办理
三、线下办理方式
携带身份证原件前往联通自有营业厅，向工作人员直接申请办理。注意部分合作营业厅可能无权限受理，建议提前致电10010确认。
四、特殊情况处理
如遇客服推诿或系统限制，可采取以下措施：
- 引用工信部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》要求办理
- 通过联通微厅提交书面投诉或向12300工信部申诉
- 合约期内用户需等待协议到期后办理
推荐优先通过微信公众号办理，全程耗时约10分钟。如遇阻碍，保留通话记录并通过官方投诉渠道维权。套餐变更通常次月生效，变更后建议核查次月账单。
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