免费维修的情形
当用户报障的故障点属于联通维护范围时，例如入户网线断裂、楼道光纤线路损坏等情况，运营商将提供免费上门维修服务。若设备处于保修期内且属于非人为损坏，根据《消费者权益保护法》规定，用户可享受免费维修。
具体免费场景包括：
- 运营商设备或线路故障导致的网络中断
- 自然磨损且使用超过1年的硬件更换
- 系统软件升级或安全防护服务
可能产生费用的情形
涉及用户自有设备或个性化服务时，联通会收取相应费用：
- 家庭组网调试、室内布线改造等增值服务
- 路由器、网卡等用户设备更换
- 因欠费停机、私接线路导致的故障修复
- 深夜特殊时段服务请求
套餐政策对维修费用的影响
部分套餐包含年度免费维修次数或特定服务减免，例如：
- 合约期内用户享受优先免费服务
- 118元以上套餐可能包含全屋光宽调试
- 预存话费可抵扣部分维修费用
建议办理时明确询问套餐包含的维修权益，警惕以设备押金等名义收取额外费用。
如何避免额外费用
用户可通过以下方式减少维修支出：
- 报修时明确说明故障现象和设备归属
- 保留设备购买凭证以证明保修状态
- 拒绝非必要设备升级推销
- 定期检查线路接口防止老化
联通宽带上门维修是否收费，主要取决于故障责任归属和服务类型。建议用户主动了解套餐细则，区分运营商与自有设备维护范围，必要时要求出示收费依据。出现争议时可依据《消费者权益保护法》维护合法权益。
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