活动内容概述
联通399元宽带活动主要包含光猫设备与基础网络服务，但不同场景存在差异化要求。新小区用户反映必须购买399元光猫才可开通宽带服务，而部分营销活动则宣传「0元购」设备。这种差异源于区域政策和套餐类型的区别，企业版套餐明确标注为优惠宽带产品，但未提及设备全免。
设备费用解析
根据用户投诉和官方文件显示，设备收费存在三种模式：
- 强制购买：郑州联通要求新小区用户必须购买光猫
- 预存减免：三星用户预存话费可19元购路由器，高星级用户可0元购
- 隐性收费：部分套餐通过提高月租抵扣设备成本
| 类型 | 费用说明 |
|---|---|
| 新小区安装 | 强制399元光猫 |
| 合约用户 | 需承诺套餐消费额度 |
| 星级用户 | 预存话费减免 |
用户争议焦点
争议主要集中在强制购买政策与广告宣传不符的问题。国家规定明确禁止收取宽带初装费，但设备费用存在政策模糊地带。郑州用户投诉显示，装维人员以内部文件为由拒绝提供设备减免服务，这与部分套餐宣传的「免费安装」形成矛盾。
费用减免条件
实现设备费用全免需满足特定条件：
- 办理指定合约套餐（如月费≥129元的融合套餐）
- 预存12个月话费并保持消费额度
- 达到联通星级用户标准（四星/五星）
- 选择企业版套餐需提供营业执照
联通399元活动设备费用并非全免，其收费规则呈现区域化、套餐差异化的特征。新小区用户存在强制购买风险，而合约用户可通过套餐绑定实现设备减免。消费者需仔细核对协议条款，警惕「免费安装」宣传中的隐性消费条款。
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