一、更换套餐前期准备
在办理套餐变更前，需确认当前套餐无合约限制，建议通过以下方式查询：
- 登录中国联通App，查看「我的套餐」合约状态
- 拨打10010客服热线查询合约期限
若存在合约限制，需等待合约到期或支付违约金方可办理降档
二、在线办理操作指南
通过微信办理（推荐）
- 搜索并关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「转人工」接入客服会话窗口
- 明确要求变更为「4G全国流量王8元套餐」
- 配合完成短信验证码确认
通过联通App办理
- App首页进入「服务大厅」
- 选择「在线客服」发送「转人工」
- 要求登记8元套餐变更工单
- 若遇阻可声明将向工信部投诉
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通自有营业厅：
- 向柜台说明办理「8元保号套餐」
- 确认次月生效的书面协议
- 留存业务受理回执单备查
四、注意事项与常见问题
- 次月登录App核对「业务办理记录」
- 关注话费扣款是否准确
- 保留客服通话录音及短信凭证
若套餐未生效，可通过工信部公众号提交投诉：
- 搜索「电信用户申诉」公众号
- 选择「运营商不作为」投诉类型
- 上传前期沟通记录作为证据
通过在线渠道办理成功率较高，建议优先选择微信或App人工客服。若遇套餐下架等特殊情况，可考虑办理5元停机保号套餐作为替代方案。完成变更后建议连续3个月核查账单，确保资费调整生效。
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