一、准备工作与登录
在开始补卡操作前，需确保：
- 手机已安装最新版中国联通APP（版本号≥8.5）
- 准备有效身份证原件及可拍摄证件的智能手机
- 保持稳定的网络连接环境
登录时建议使用原手机号码+短信验证码方式，若无法接收短信，可选择人脸识别登录。
二、身份验证流程
完成以下双重验证步骤：
- 证件验证：正反面拍摄需完整显示证件边框，拒绝反光/模糊照片
- 活体验证：根据提示完成眨眼、点头等动作，保持面部无遮挡
系统将自动比对公安数据库信息，验证过程通常耗时30-60秒。
三、邮寄信息填写
通过验证后需完善收件信息：
| 必填项 | 注意事项 |
|---|---|
| 收货地址 | 精确到门牌号，支持全国配送 |
| 紧急联系人 | 提供3个近3月通话记录中的号码 |
四、审核与邮寄跟踪
提交申请后将经历：
- 系统初审（10分钟内完成）
- 人工复核（1个工作日内）
- 制卡中心发货（生成物流单号）
可通过APP「我的订单」实时查询物流状态，新卡激活需在签收后72小时内完成。
该流程适用于实名认证用户异地补卡需求，平均办理时长2-3个工作日。建议避开月初月末业务高峰期操作，如遇系统审核失败，可凭电子工单至线下营业厅优先办理。
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