2025年电信宽带服务协议更新要点解读
百兆提速政策
根据最新协议，电信宽带用户将享受基础带宽从50Mbps升级至100Mbps的免费提速服务。该政策适用于以下用户类型：
- 连续使用满12个月的包年合约用户
- 近6个月无欠费记录的预付费用户
- 参与宽带融合套餐的移动用户
提速服务将在协议生效后30个工作日内分批实施，用户可通过短信验证码登录电信营业厅APP查询进度。
服务条款变更
新版协议对服务内容作出三项重要调整：
- 故障响应时间缩短至4小时（原为8小时）
- 资费调整需提前15天书面通知（原为7天）
- 新增5G网络优先接入条款
用户需特别注意第3.2条新增规定：禁止通过第三方设备共享宽带资源，违约将触发带宽限速机制。
用户权益保障
协议强化用户数据保护措施，明确要求：
- 用户流量日志保留周期缩短至30天
- 建立双向服务评价体系
- 争议仲裁引入第三方公证机制
用户迁移服务新增「同城保留IP」选项，但需支付100元/次的工本费。
协议更新流程
既有用户需通过以下步骤完成协议更新：
- 登录电信网上营业厅验证身份
- 阅读电子版补充协议并电子签章
- 确认新费率表及服务清单
2025年6月30日前未完成确认的用户将默认维持原协议，但无法享受提速服务。
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