一、电信宽带合约规则现状
中国电信宽带业务普遍存在套餐协议期的设定，根据用户办理时选择的套餐不同，合约期限通常为1-3年。协议期内用户需按约定缴纳套餐费用，提前解约可能产生高额违约金。2025年昆明地区用户反馈，部分营业厅在办理续费业务时，存在未明确告知即默认续签三年合约的情况。
二、用户遭遇的强制绑定案例
近年多起投诉案例显示电信存在合约绑定争议：
- 2024年广西用户办理宽带时未获知三年合约期，销户时被要求支付1900元违约金
- 2024年用户续费套餐时，客服通过电话口头承诺不增加费用，实际账单却显示费用上涨
- 2025年昆明消费者反映宽带设备收回后，仍被要求继续履行未签署的三年合约
三、消费者维权应对建议
遭遇强制绑定时可采取以下措施：
- 要求营业厅出示本人签署的纸质或电子协议原件
- 通过10000号客服明确当前合约状态并录音存证
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面投诉
根据《电信服务规范》，运营商需在用户办理业务时明确告知有效期与违约责任，未经确认的电子协议不具备法律效力。
昆明电信宽带续费存在默认绑定长期合约的风险，消费者需主动确认协议条款并保留凭证。遭遇强制绑定时，通过多渠道投诉可有效维护自身权益。建议办理业务时要求书面说明合约期限，避免口头承诺引发的纠纷。
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