一、套餐优惠与隐性收费并存
成都移动推出的”0元宽带”套餐中，存在实际消费金额与宣传不符的现象。有用户反映办理时被告知完全免费，却在后续账单中发现每月被扣除15元调测费，且需绑定1年以上合约。另有案例显示，承诺的69元套餐在实际扣费时增加30元宽带费，工作人员以”新员工不熟悉业务”为由推脱。
二、捆绑销售与合约限制
该服务普遍存在以下限制条件：
- 强制绑定特定手机套餐，最低消费门槛达80元/月
- 合约期长达1-2年，提前解约需支付违约金
- 擅自绑定副卡共享套餐，用户发现时已产生额外消费
三、服务质量与宣传落差
部分用户遭遇网络速度不达标问题，晚间高峰期下载速度明显低于宣传的100M带宽。老旧小区因线路老化导致稳定性差，免费套餐用户带宽优先级较低。客服处理投诉时存在推诿现象，要求用户自行到营业厅核对承诺录音。
四、消费者应对建议
- 办理时要求书面确认资费明细，特别注意小字条款
- 定期核查账单明细，通过官方APP查询绑定业务
- 保留通话录音和宣传资料作为维权依据
- 优先选择可自主降档的弹性套餐方案
成都移动套餐送宽带存在选择性告知重要条款的营销行为，虽非全部案例涉及欺诈，但部分推广方式已构成误导性宣传。消费者应理性看待”免费”噱头，重点关注实际使用成本和服务质量，通过工信部投诉渠道维护合法权益。
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