广电双百套餐升级：智能客服+内容生产革新助力节目卡服务

2025年3月18日上午12:26 • 广电手机卡 • 阅读 4

套餐升级背景与核心功能

中国广电在2025年持续深化”双治理”战略框架下，推出全新”双百套餐2.0″系列，形成包含标准版、PLUS版、MAX版的三级产品矩阵。套餐保持29元基础月费，通过预存话费分月返还机制，实现月均19元的资费突破，同时提供120GB流量与100分钟通话的核心权益，精准匹配高流量用户需求。

双百套餐2.0版功能对比

基于DeepSeek大模型的智能客服系统实现7×24小时全时段服务，通过语义理解技术将用户咨询解决率提升至92%。系统集成话费查询、故障诊断、套餐变更等15项核心功能，响应速度较传统服务提升300%。南京广电牛咔视频的实践表明，AI客服可减少70%人工工单量。

广电体系通过AI技术重构内容生产流程：

央视”听媒体大模型”已实现从文本到视频的自动生成，支撑双百套餐会员的4K超高清内容供给。

套餐升级后携号转网用户增长45%，用户满意度达89.7%。广电总局计划在2025年Q2实现三项技术突破：智能客服方言识别、AI套餐推荐引擎、跨平台内容聚合系统，持续巩固”流量+内容”双轮驱动优势。

广电双百套餐的智能化升级标志着传统通信服务向”技术+内容”生态的转型。通过深度融合AI技术与内容生产能力，不仅实现资费结构的优化，更构建起涵盖通信服务、影视娱乐、智慧生活的全场景服务体系，为5G时代用户价值挖掘提供创新范式。

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