广东广电卡信号突断？快速恢复服务全攻略
一、快速排查基础问题
当广电卡出现信号中断时，建议优先执行以下操作：
- 重启手机设备：长按电源键10秒强制重启，可清除系统缓存
- 检查SIM卡状态：确认卡槽接触正常，尝试更换卡槽测试
- 观察信号图标：在不同区域移动确认是否为局部信号覆盖问题
二、实名认证复机流程
触发风控停机时，需通过广电官方渠道完成认证：
- 下载「中国广电」App并登录账号
- 在分类菜单找到「二次实人认证」功能
- 上传身份证正反面并完成动态人脸识别
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证模糊 | 重新拍摄保证四角对齐 |
| 人脸识别超时 | 保持正脸在取景框内 |
三、网络设置优化方案
针对不同手机系统建议进行以下设置：
- iOS设备：前往「蜂窝网络」启用5G选项
- 安卓设备：设置APN为「cbnet」并重启
- 双卡用户：暂时停用副卡测试信号稳定性
四、联系官方客服处理
当自助操作无效时，建议：
- 拨打广电客服热线192获取实时指导
- 通过官方微信公众号提交故障申报
- 携带身份证至营业厅检测设备
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