江西广电宽带客服电话的官方信息
江西省广播电视网络传输有限公司明确公示，其统一客服热线为10099，该号码提供7×24小时全天候服务，覆盖业务咨询、故障申报、投诉处理等全场景需求。网页公开信息显示，江西广电未使用96269作为官方客服电话，该号码可能属于其他地区或已停用。
客服电话的服务范围与时效
通过10099可享受以下核心服务：
- 宽带业务：新装预约（城区3日/农村5日内完成）、故障处理（24小时内响应）
- 资费查询：套餐价格、流量使用、账单缴纳等
- 投诉建议：5日内办结并100%回访
其他服务渠道说明
除电话服务外，江西广电提供多维度服务支持：
- 线下营业厅：周一至周五8:30-17:00办理实体业务，节假日保障值班
- 线上平台：支持支付宝/微信缴费，官网提供在线客服入口
- 标准化服务：收费公示、二次订购确认等透明化措施
江西广电宽带官方客服电话为10099，该号码已实现全省宽带与手机业务的全覆盖，96269并非江西地区有效服务号码。用户可通过多渠道验证服务信息：拨打10099转人工确认、登录官网查询营业网点，或通过缴费页面核对官方标识。
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