一、办理流程步骤
电信宽带暂停使用需按照以下流程办理：
二、所需准备材料
办理暂停服务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件（代办需双方身份证）
- 宽带开户合同或账号凭证
- 租赁设备清单（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（用于欠费核查）
三、办理渠道说明
用户可通过两种方式办理：
| 线上办理 | 登录电信掌上营业厅APP，在”业务办理”中选择”停机服务”模块 |
|---|---|
| 线下办理 | 携带材料至归属地自办营业厅，现场签署服务暂停协议 |
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内暂停可能产生违约金（需补交剩余合约费用）
- 设备丢失需支付赔偿（光猫/机顶盒每台200元）
- 暂停期间仍收取基础服务费（具体金额因地而异）
- 跨省异地办理需额外支付50元上门服务费
五、恢复服务方式
暂停期满后可通过以下方式恢复：
- 自动恢复：账户余额充足且未超暂停期限
- 人工复机：通过客服热线或营业厅提交复机申请
- 设备重装：技术人员上门重新安装调试（产生50元服务费）
办理电信宽带暂停服务需提前确认合约状态，准备完整材料并通过正规渠道办理，特别注意设备归还与费用结算环节。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程合规性，暂停期间定期查看账户状态避免自动复机产生额外费用。
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