24小时服务热线电话
江西广电宽带提供24小时统一客服热线:96123,全天候受理业务咨询、故障申报及投诉建议等服务。部分区域用户也可拨打96269进行咨询和报修。该热线支持快速响应客户需求,确保服务覆盖全省城乡用户。
服务范围与承诺
江西广电网络的服务承诺包括:
- 安装时限:城区用户申请后3日内、农村用户5日内完成安装;
- 故障处理:非不可抗力情况下,一般故障24小时内上门处理,外线重大故障72小时内解决;
- 投诉回访:所有投诉100%在5日内办结并回访。
其他服务渠道
除热线电话外,江西广电网络还提供以下服务方式:
- 线下营业厅:全省2000多个营业网点覆盖城乡,可办理新装、缴费等业务,工作日及节假日均有值班人员;
- 线上缴费:支持支付宝、微信等渠道自助缴费;
- 本地维护服务:部分地区如南昌、上饶等提供专业宽带维护团队联系方式。
江西广电网络通过多渠道服务体系和严格的服务承诺,保障用户享受高效、透明的服务体验。建议优先拨打官方24小时热线96123或96269,以获取即时响应和标准化解决方案。
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