物理连接故障排查
当宽带设备显示无互联网连接时，首先应检查物理连接状态。观察光猫、路由器的电源指示灯是否正常，确认所有网线接口无松动或氧化现象。建议重新拔插网线接头并用酒精棉清洁接口。
路由器配置问题
新路由器或重置后的设备需要进行初始化设置：
- 通过浏览器访问192.168.1.1进入管理界面
- 选择正确的上网方式（自动获取IP/宽带拨号）
- 设置2.4GHz与5GHz双频分离的WiFi信号
网络设置与IP冲突
设备网络配置错误可能导致连接异常：
- 检查本地连接是否启用DHCP自动获取IP
- 尝试更换DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 禁用可能冲突的VPN或代理软件
ISP服务相关问题
当排除本地设备故障后，需考虑运营商服务因素：
- 检查宽带账户是否欠费停机
- 确认所在区域无线路检修通知
- 极端天气可能导致线路受损
通过分阶段排查法可系统解决宽带连接问题：从物理层开始逐级检测，依次排除设备故障、配置错误、网络设置和运营商服务等影响因素。建议用户建立维护日志记录每次故障现象及解决方法。
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