盐城广电宽带服务指南
宽带登录认证流程
盐城广电用户可通过有线或无线方式接入网络：
- 有线连接使用网线接入墙插端口，无线连接选择”YC-CN”信号
- 浏览器访问任意网站自动跳转至认证页面，或手动输入
http://sw.cn - 输入统一身份认证账号（开户手机号）及初始密码（默认身份证后6位）
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法跳转认证页 | 清除浏览器缓存或手动输入认证地址 |
| 密码错误 | 通过营业厅或拨打96296重置密码 |
智慧维护服务功能
盐城广电2022年升级的运维系统包含两大核心模块：
- 运行监测平台：实时显示宽带上线状态、流量分布及故障预警
- 智能诊断工具：支持5G-PDA终端进行光功率检测、WiFi干扰分析
维护人员使用S357型5G-PDA可完成：网络质量检测→故障定位→远程配置下发全流程操作，平均故障处理时效提升40%
技术支持与用户服务
用户可通过以下渠道获取服务：
- 24小时客服热线：96296（宽带专线按2）
- 智慧盐城APP：在线报障、查看维修进度
- 营业厅服务：全市8个自营网点支持设备检测
企业用户可申请定制化服务，包括：
- 专线网络质量监测报表
- 批量账号管理系统对接
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