通过短信指令关闭流量包
编辑短信发送指定代码至10086是最快捷的取消方式:
- 新建短信,收件人输入10086
- 正文输入「TDLLBX」取消流量包(具体指令以最新公示为准)
- 发送后等待系统确认短信
使用官方APP自助退订
中国移动APP提供全流程自助服务:
- 登录后进入「我的」→「已订业务」
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击退订按钮完成操作
拨打客服电话办理退订
人工服务可处理复杂业务场景:
- 拨打10086按「0」转人工服务
- 提供身份证号等验证信息
- 说明需取消的套餐名称
线下营业厅办理销户
适用于需要彻底关闭功能的用户:
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写销户申请表并验证信息
- 获取业务回执单备查
临时关闭移动数据功能
手机设置可快速暂停网络连接:
- iOS系统:设置→蜂窝网络→关闭「蜂窝数据」
- 安卓系统:设置→WLAN和互联网→关闭「移动数据」
不同场景建议采用对应解决方案:短信/APP适合快速退订套餐,人工客服可处理复杂需求,营业厅销户适用于设备停用,临时关闭数据则适合短期流量控制。建议优先使用官方APP完成自助操作,遇到套餐争议时保留业务办理凭证。
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