一、检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常，光纤接口与网线连接无松动。当光猫的LOS灯亮红灯时，表明存在光纤信号中断问题。建议按顺序重启设备：断开光猫和路由器电源，等待30秒后先启动光猫，待其指示灯稳定后再启动路由器。
二、排查路由器设置
通过浏览器访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 确认宽带账号密码正确且显示已拨号成功
- 禁用MAC地址过滤功能
- 更换干扰较小的WiFi信道（推荐选择1、6、11信道）
三、验证IP与DNS配置
在设备网络设置中执行以下操作：
- 查看IP地址是否以169.254开头（表明未获取有效地址）
- 将DNS服务器改为114.114.114.114或223.5.5.5等公共DNS
- 尝试「忘记网络」后重新连接WiFi
四、联系运营商处理
若上述操作无效，可能存在以下情况需联系电信客服（10000）：
- 光猫设备故障或光纤线路损坏
- 局端服务器异常导致拨号失败
- 宽带账户欠费或区域网络维护
通过设备状态检查、路由器设置优化、网络配置验证的三级排查流程，可解决大部分无线网络连接异常问题。当自行处理无效时，及时联系专业技术人员可避免因设备硬件故障导致的长时间断网。
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