一、广电宽带套餐优惠详解
江苏广电提供多样化宽带套餐，满足不同用户需求：
- 基础套餐：120元/年50M宽带，含免费光猫设备
- 慧家特惠套餐：49元/月享300M宽带+100GB流量+双副卡，限时赠送千兆路由器
- 千兆尊享套餐：69元/月1000M宽带+智能家居设备，支持4K超清直播
| 套餐类型 | 网速 | 合约期 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 无合约 | 年付优惠5% |
| 融合套餐 | 24个月 | 送机顶盒 |
二、线上办理操作流程
通过官方渠道办理宽带仅需三步：
- 微信公众号选择「宽带办理」入口，输入安装地址查询覆盖情况
- 上传身份证照片并选择预约安装时段（1-3个工作日内）
- 在线支付100元设备押金，等待工程师上门调试
三、线下服务网点指南
江苏省内13个地市均设有广电营业厅，办理时需携带：
- 本人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议
- 设备回收单（续约用户）
四、售后服务与故障排查
出现网络故障时可优先自查：
- 检查路由器指示灯状态，四盏灯常亮为正常
- 重启光猫设备间隔需超过3分钟
- 拨打10099客服热线获取实时诊断代码
维修人员承诺城区2小时响应，乡镇4小时到达现场
江苏广电通过线上线下融合服务模式，提供从套餐选择、设备安装到售后维保的全周期服务。用户可根据自身需求选择单宽带或融合套餐，通过智能设备监控功能实现自助故障排查，享受高速稳定的网络体验。
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