一、问题现象描述
部分用户反馈，使用电信宽带时无法访问特定网站（如企业官网、资源平台等），但切换至移动网络后可正常访问。该问题多表现为：网页加载超时、DNS解析失败或提示“连接被重置”，且并非全局断网。
二、可能原因分析
通过技术排查，主要原因包括：
- 运营商策略限制：目标网站可能因内容政策或利益冲突被电信网络屏蔽
- DNS解析异常：电信默认DNS服务器对特定域名解析失效，移动网络采用不同DNS则正常
- 本地网络配置问题：代理设置残留、防火墙拦截或调制解调器故障导致连接异常
三、诊断与解决方案
- 基础检查
重启调制解调器与路由器，排除设备临时故障；检查宽带费用是否欠缴。
- 网络配置调整
取消浏览器代理设置（操作路径：浏览器 → 工具 → Internet选项 → 连接 → 局域网设置 → 关闭代理）；手动更换DNS为阿里云（223.5.5.5）或Google（8.8.8.8）等公共解析服务。
- 网络切换测试
使用手机热点（移动网络）验证网站可达性，确认是否为电信单方面限制；通过第三方工具（如爱加速）临时切换网络运营商访问目标站点。
- 联系相关方
向网站运营方反馈访问异常，或通过电信客服渠道提交申诉请求解除限制。
四、预防措施
建议用户：定期检查网络设备运行状态；在路由器设置中固化可靠的公共DNS；避免访问可能触发运营商封禁策略的高风险站点。企业用户可考虑部署多线路接入方案，提升网络容灾能力。
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