一、线上注销操作流程
通过中国移动APP可快速完成手机卡注销，主要分为五个步骤：
- 登录中国移动APP，在首页进入【服务大厅】-【号卡服务】选择【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，通过视频通话完成人脸识别认证
- 填写话费转移目标号码（限本省移动号码）及通知号码
- 签署电子协议并提交申请，系统提示注销受理成功
- 等待48小时审核，注销生效后原号码将变为空号
需特别注意：存在未到期合约或欠费将导致注销失败，需提前联系客服取消合约并结清费用
二、线下营业厅办理步骤
携带本人身份证原件至移动营业厅办理：
- 向工作人员说明办理销户需求，领取《销户申请表》
- 确认号码无欠费、已解绑第三方支付等关联业务
- 现场进行SIM卡作废处理，结清账户余额
- 领取业务回执单作为注销凭证
三、注意事项与常见问题
核心注意事项
- 注销后号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复
- 余额转移仅支持本省移动号码，跨省需线下办理
- 合约未到期需支付违约金，建议合约到期前30天办理
高频问题解答
- Q：注销申请后多久生效？
A：线上申请48小时内完成审核，次月1日正式失效 - Q：剩余话费如何处理？
A：可转移至指定号码或申请原路退款 - Q：合约未到期能否强制注销？
A：需缴纳违约金或等待合约到期
建议优先选择线上注销方式，全程耗时不超过10分钟且无需外出。线下办理适合需要即时办理余额退款或存在特殊合约的用户，办理时需注意携带完整证件材料。无论选择哪种方式，均应提前解绑重要账户并备份通讯录
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