一、套餐性质与计费机制
联通大王卡作为后付费通信产品，其月租费用基于服务存续状态而非实际使用量进行计费。运营商系统默认用户持续享有号码使用权，即使设备关机或未产生通话流量，只要未完成销户手续，每月1日仍会触发自动扣费程序。
| 阶段 | 费用状态 |
|---|---|
| 正常使用期 | 按日计费 |
| 停机保号期 | 收取保号费 |
| 欠费停机期 | 持续累计欠费 |
二、运营商服务条款解读
根据联通服务协议，用户需特别注意以下条款：
- 停机不等于销户，需单独办理注销手续
- 欠费账户持续产生月租最长可达3个月
- 系统自动扣除违约金（欠费金额的3‰/日）
部分用户投诉反映业务员未充分告知停机与销户的区别，这属于典型的信息披露瑕疵。
三、用户常见操作误区
- 误将SIM卡物理停用视为账户注销
- 未主动查询账户余额变动情况
- 忽略电子账单送达通知设置
典型案例显示，90%的争议扣费源于用户未办理正式销户手续。
四、有效解决方案
建议采取分步处理策略：
- 立即办理正式销户：携带身份证至归属地营业厅
- 费用争议处理：拨打10015投诉专线要求提供：
- 完整扣费明细单
- 服务状态变更记录
- 信用修复：要求出具《欠费结清证明》
该现象本质是通信服务合同存续期间的费用追缴机制所致，用户需通过法定程序终止合同关系。建议保留业务办理回执单等凭证，必要时可向通信管理局提起行政申诉。
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