一、套餐更改条件与流程
电信185G星卡套餐支持新用户激活及老用户套餐升级，具体操作流程如下：
- 电信用户升级套餐：拨打10000号客服电话，申请升级至185G星卡套餐，24小时内会收到回访确认电话。收到短信后点击链接，通过云台席视频核验身份完成套餐变更。
- 携号转网用户办理：移动/联通用户需先在电信APP办理59元星卡套餐，预存70元话费后，通过10000号申请套餐降级至29元185G版本。
注意：套餐变更需在每月25日前完成申请，新套餐次月1日生效，流量包需人工手动添加。
二、流量卡激活操作步骤
电信流量卡激活包含以下三种方式，任选其一即可完成：
- 线上自助激活（推荐）：下载电信营业厅APP，登录后点击“号卡激活”，扫描卡面条形码并上传身份证正反面照片，完成人脸识别。
- 快递当面激活：签收时由快递员协助使用专用设备完成实名认证，需本人持身份证原件在场。
- 微信公众号激活：关注“湖南电信”公众号，通过“新号卡开通”菜单扫描卡背面二维码，上传身份证照片及半身自拍照。
激活后需在24小时内完成首充（一般50-100元），否则优惠套餐可能失效。
三、套餐生效与使用提示
成功激活并变更套餐后，需注意以下事项：
- 每月1日可通过电信营业厅APP查询剩余流量及通话时长
- 如需开通5G网络，在微信公众号“权益中心”添加5G网络升级包
- 套餐合约期内不可二次变更，到期前30天会收到续约提醒
若出现信号异常，建议检查APN设置：进入手机蜂窝网络设置，添加名称为“CTNET”、APN为“ctlte”的接入点。
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