一、前期准备工作
新装宽带前需完成覆盖区域确认，通过官方客服或在线查询系统核实安装地址的网络资源情况。建议提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
根据使用场景选择合适套餐：家庭用户推荐200Mbps及以上带宽，小微企业建议500Mbps以上企业级套餐。
二、业务预约流程
- 通过官网/APP/客服完成套餐选择
- 填写装机地址与联系方式
- 确认费用明细与服务协议
- 获取电子受理单编号
建议优先选择在线渠道提交申请，系统受理后24小时内会有专人联系确认安装时间。
三、安装实施过程
工程师上门后将依次完成以下操作：
- 光纤线路布放与熔接
- 光猫设备安装调试
- 路由器无线网络配置
- 多终端连接测试
入户光纤 → 光猫 → 路由器 → 终端设备
四、验收与后续服务
安装完成后需重点检查：
- 签约带宽速率达标测试
- 无线信号全屋覆盖情况
- IPTV等附加服务可用性
确认无误后通过移动支付完成费用结算，获取电子发票与保修凭证。
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