广西移动消费赠宽带活动隐藏条款风险警示
一、消费赠宽带背后的隐藏条款
广西移动推出的「消费满额送宽带」活动，表面看似优惠实则暗藏多重限制条款。根据用户反馈，多数套餐要求绑定2-3年合约期，期间用户既不能降低套餐资费，也不可办理携号转网。
常见隐藏条款包括：
- 强制绑定增值服务：如路由器租赁、电视盒子等附加产品，产生每月30-100元不等的额外费用
- 设备归还陷阱：赠送路由器需在合约期满后完整归还，损坏需支付200元赔偿金
- 套餐升级限制：合约期内只能升级不能降档资费套餐
二、典型案例中的陷阱解析
南宁用户韦某办理109元套餐获赠300M宽带后，发现实际需支付129元/月。业务办理单显示包含20元「宽带提速包」，但工作人员未明确告知。柳州消费者黄某在退订时被要求支付剩余合约期总费用30%的违约金，涉及金额超千元。
| 条款类型 | 具体内容 | 涉及案例 |
|---|---|---|
| 设备约束 | 路由器三年后需归还 | |
| 资费锁定 | 合约期内禁止降档套餐 | |
| 隐性消费 | 自动开通TV增值服务 |
三、消费者维权难点与应对策略
消费者主要面临三大维权困境：① 业务办理过程缺少书面协议；② 客服推诿致投诉无门；③ 电子合同条款字体过小难以取证。
建议采取以下防范措施：
- 要求提供纸质版完整协议文本
- 对工作人员口头承诺进行录音
- 定期登录掌厅核查增值业务
- 发现异常立即向12300申诉
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