一、续费前准备事项
办理续费前需核对三项关键信息：
- 宽带账号：通过原始合同、光猫设备或往期账单查询12位数字账号
- 到期时间：登录中国联通APP「服务-查询-宽带余量」查看具体日期
- 套餐详情：拨打10010转人工服务确认当前资费条款
融合套餐用户需确保主卡号码无欠费，否则可能导致宽带断网
二、线上续费操作指南
APP端办理步骤：
- 打开中国联通APP（版本≥9.5）点击底部「服务」
- 选择「宽带专区」→「宽带续费」进入办理页面
- 输入宽带账号与续费金额完成支付
微信公众号办理：
- 关注「中国联通客服」公众号选择「办理-宽带续约」
- 使用身份证后四位+服务密码验证身份
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至联通营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号或主卡号码
- 确认续费套餐与优惠活动后完成缴费
- 获取纸质收据与业务受理单
四、注意事项与常见问题
- 每日23点后线上支付可能延迟至次日生效
- 续费前建议对比「资费对比」功能获取最优方案
- 电子券奖励需在支付成功后24小时内领取
- 缴费后需在APP「宽带余量」查询新到期时间
建议优先选择线上渠道完成续费，享受即时生效与电子券奖励。融合套餐用户需同步关注主卡状态，线下办理建议避开业务高峰期。定期查看套餐余量可避免断网风险
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