一、线上销户操作流程
通过中国联通APP完成线上销户是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 登录中国联通APP，点击右上角「在线客服」图标
- 发送「转人工」指令接入客服，明确表达「我要销户」需求
- 按指引完成身份核验，确认账户无欠费及合约限制
- 接收短信验证码完成最终确认，次月正式生效
若APP操作受阻，可拨打10010转人工客服，根据短信提示完成线上注销。
二、合约解绑处理方法
遇到合约期未满的情况，可通过以下途径解绑：
- 投诉平台申诉：通过微信搜索「中国联通投诉平台」，提交15天前的历史工单，获取属地专员处理
- 工信部申诉：在「工信部12300」公众号提交申诉，注明「强制执行套餐沟通无果」
- 违约金协商：携带身份证原件到线下营业厅，协商分期支付或抵扣其他服务
| 方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上投诉 | 48小时内 |
| 工信部申诉 | 3-7工作日 |
| 线下协商 | 即时处理 |
三、线下办理注意事项
需携带材料包括：身份证原件、校园卡实体SIM卡、学生证/毕业证明。建议优先联系校园营业厅工作人员，处理绑定的宽带、校园网等附加服务。若卡内有余额，需现场办理话费转移，仅限转入同运营商账户。
建议优先通过线上渠道办理销户，合约问题可结合投诉平台快速解决。线下办理时注意查询违约金细则，提前备份重要数据。完成注销后三个月内不可办理新卡，请合理规划时间。
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