一、线上退订流程
通过联通官方渠道在线办理退订可节省时间：
- 官网办理：登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在「我的宽带」页面选择退订服务，需验证宽带账号及身份证信息
- 手机APP：打开联通掌上营业厅，依次点击「服务」-「已订业务」-「增值服务」，选择宽带包月进行关闭
- 在线客服：通过APP或官网联系人工客服，提供账号信息后由客服完成退订
二、线下退订流程
需携带以下材料到联通自营营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒及电源）
- 银行卡信息（用于结算余额）
现场办理完成后需签署退网协议，退款一般于次工作日到账
三、注意事项
办理退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金，建议合约到期前30天办理
- 当月申请次月生效，已扣费用不予退还
- 欠费状态下无法办理退订业务
建议优先选择线上渠道办理退订，若设备需返还或涉及费用结算，可携带完整资料前往自营营业厅。办理完成后建议保留业务回执单以便核查
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