一、线上取消方式
通过数字渠道取消宽带服务是最便捷的方式：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com），进入”我的宽带”页面选择退订服务
- 使用联通手机APP，在”服务-宽带业务”中找到取消入口
- 通过微信公众号”中国联通”，在营业厅功能中提交退订申请
线上办理需提前准备宽带账号和身份证信息，退订申请通常会在1-3个工作日内处理完成。
二、电话客服取消
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务后说明取消需求
- 提供身份证号码和宽带账号验证
电话办理需注意服务时间为每日8:00-22:00，客服确认后次月生效。
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
现场需填写业务终止申请表并归还设备，工作人员将现场办理停机手续。
四、注意事项
取消服务前需注意：
- 确认已结清所有费用（含当月套餐费）
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿（光猫押金可退还）
建议在每月25日前办理，避免产生次月费用。
联通宽带取消服务已形成完整的线上/线下办理体系，用户可根据自身需求选择手机APP、官网、客服热线或营业厅等多种渠道。办理前务必确认合约状态并准备好相关材料，建议优先选择线上渠道以节省时间成本。
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