政策说明：基础改造是否收费
根据电信运营商公开政策，普通宽带升级为光纤网络时，基础线路改造通常不收取额外费用。例如部分地区在光纤覆盖工程中，用户仅需配合设备安装即可完成升级，无需支付线路改造费用。但若涉及更换光猫等终端设备，可能需要用户承担设备成本。
常见收费项目解析
以下为可能产生费用的场景：
- 光猫购置费：部分地区要求用户购买匹配的光猫设备，价格约200-400元
- FTTR维护费：选择全屋光纤方案可能收取25-50元/月的设备维护费
- 特殊安装费：老旧小区改造若需额外施工可能收取人工费
收费争议与用户案例
2024年上海用户投诉称，升级千兆光纤时被收取50元安装调试费及每月25元WiFi设备费，而业务员未提前告知。类似案例中，有用户发现套餐费用与签约时承诺金额存在30%差异。争议焦点多集中在隐蔽性收费条款和口头承诺不兑现。
用户建议与操作指南
- 升级前要求提供书面费用清单，重点确认设备费、服务费明细
- 保留业务员沟通记录，要求对套餐资费进行双重确认
- 老旧小区用户优先咨询运营商官方客服，区分市政工程与商业改造
- 设备维修或线路故障导致的更换应免费
电信宽带改光纤的基础服务原则上不收费，但设备升级及增值服务可能产生费用。用户需警惕套餐附加条款，建议通过官方渠道核实费用标准，并留存书面协议作为维权依据。
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