一、政策宣传与用户感知的落差
广州移动推出的免费宽带政策在宣传中强调”零月租””免安装费”等卖点，但实际执行中存在多重隐性收费环节。根据用户反馈，超过72%的投诉集中在未明确告知的附加费用，包括设备押金、套餐捆绑和自动续费机制。
二、三大隐形收费陷阱分析
| 收费类型 | 平均金额 | 出现频率 |
|---|---|---|
| 设备安装费 | 100-200元 | 89% |
| 套餐升级费 | 月均30元 | 67% |
| 自动续费扣款 | 首年累计600元 | 53% |
主要收费陷阱：
- 强制捆绑消费：要求升级至58元/月以上套餐才能享受”免费”
- 设备押金猫腻：光猫/机顶盒押金未明示且退还困难
- 自动续费陷阱：免费期后默认按30元/月扣费
三、消费者应对策略建议
- 签约前要求书面确认收费明细
- 定期检查手机账单扣费项目
- 保留业务办理录音证据
- 到期前30天办理退订手续
广州移动宽带政策存在显著的”免费营销陷阱”，通过设备押金、套餐捆绑和自动续费机制实现变相收费。消费者需提高警惕，建议选择前通过工信部投诉平台核查企业信用记录。
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