广州移动宽带“免费”套餐为何频遭吐槽？
一、捆绑消费暗藏附加条件
广州移动宽带所谓的“免费”服务，实质上要求用户必须购买指定手机套餐。有消费者反映，原本48元的花卡套餐用户，需升级到200元以上的高价套餐才能享受宽带服务，导致每月通信支出不降反升。部分区域还要求预存话费或购买硬件设备，形成变相收费。
二、网速承诺成“空中楼阁”
实际使用体验与宣传存在显著差距：
- 夜间高峰时段网速衰减至1-5Mbps，无法满足视频会议需求
- 游戏延迟普遍超过100ms，影响正常娱乐使用
- 下载速度仅达标称带宽的30%-50%
三、合同条款暗藏解约陷阱
用户需签订24-36个月合约，包含多项限制性条款：
- 合约期内禁止携号转网
- 提前解约需支付剩余合约期费用的50%作为违约金
- 套餐变更需重新签订合约
四、隐藏费用持续扣款
多名用户遭遇隐形扣费，包括：
- 强制开通爱家TV等增值服务（10元/月）
- 免费期后自动转为30元/月收费
- 设备归还纠纷产生的违约金
五、服务质量缺乏保障
售后服务存在响应迟缓、推诿扯皮现象。广州用户报修网络故障平均需等待72小时，免费用户维修优先级低于付费用户。部分维修人员为完成装机指标，存在故意隐瞒设备使用条款的情况。
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