联通冰淇淋套餐宽带赠送暗藏收费陷阱调查
隐藏收费类型分析
联通冰淇淋套餐宣传的免费宽带存在以下隐性收费项目：
- 副卡月租费用：套餐内副卡可能产生20元/张的月费
- 设备租赁费：路由器、光猫等设备收取每月10-20元费用
- 加速服务包：未经用户确认开通宽带加速包
- 超期返费陷阱：前11个月返费后恢复原价且未提前告知
用户投诉案例
| 投诉类型 | 涉及金额 | 案例编号 |
|---|---|---|
| 副卡收费 | 20元/月 | |
| 设备费用 | 100-500元 | |
| 套餐变更限制 | 129元→90元 |
2024年10月某用户办理99元套餐后，账单异常增加至130元/月，经核查发现包含未告知的副卡费用及宽带加速包。另一用户129元套餐在返费期结束后，实际月费超宣传金额30%。
防范建议指南
- 签订协议时要求标注所有可能收费项
- 每月通过官方APP核查账单明细
- 办理套餐时确认设备所有权归属
- 保留通话录音及书面承诺证据
- 遇异常收费立即拨打10015投诉专线
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