通过联通客服热线重置宽带密码操作指南
一、操作前准备
拨打10010客服热线前，请准备好以下材料：宽带账号（通常为字母+数字组合）、机主身份证号码、注册时预留的手机号码。若遗忘宽带账号，可通过装机地址或机主身份信息查询。
二、重置流程详解
- 拨打10010接通后，按数字键选择「业务办理」服务
- 根据语音提示选择「密码获取与修改」选项
- 选择「3号键」进入密码重置流程
- 依次输入宽带账号并核对身份证号码
- 设置包含大小写字母和数字的新密码
三、注意事项
- 建议在工作日9:00-18:00拨打避免高峰占线
- 重置后需重启光猫和路由器生效
- 若遇系统验证失败，需携带身份证至指定营业厅办理
四、替代方案
当电话自助服务失败时，可选择以下方式：
1. 通过中国联通APP「宽带密码重置」功能在线办理
2. 发送短信MMCZ至10010进行密码重置
3. 拨打10015投诉专线加速处理进程
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