一、订单查询入口及操作步骤
通过中国联通APP查询流量卡订单的完整流程如下：
- 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】图标；
- 滑动顶部导航栏选择【通用服务】，点击【我的订单】；
- 在订单页面可通过筛选器按时间/渠道/类型查询；
- 输入申请时预留的手机号完成身份验证。
二、审核状态类型说明
订单提交后可能出现以下状态：
- 待开卡：申请已提交，等待运营商初审；
- 待发货：系统初审通过，运营商终审中；
- 已发货：审核通过并生成物流单号；
- 开卡失败：需联系客服处理失败原因。
三、审核失败处理方法
常见失败原因及解决方案：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证信息错误 | 联系客服更新证件信息 |
| 地址审核不通过 | 修改详细地址或更换套餐 |
| 高危地区限制 | 选择支持配送的流量卡类型 |
四、物流信息追踪方式
审核通过后可通过以下方式查询物流：
- 在订单详情页查看物流单号；
- 关注运营商微信公众号查询动态；
- 拨打10010客服热线人工查询。
通过官方APP可完成订单全流程追踪，建议定期清理APP缓存保障查询功能正常。审核失败时需在48小时内联系客服处理，逾期订单将自动关闭。
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