设备费用暗藏猫腻
部分用户在安装完成后才被告知需要支付光猫、路由器等设备的费用，安装人员常以”设备押金”或”维护费”名义收取额外款项。有案例显示，500元设备费在签约时未明确告知，用户充值后才发现费用构成。
- 光猫费用可能被包装成”技术升级费”
- 路由器的”专用设备”要求涉嫌捆绑销售
- 押金退还条款存在模糊表述
套餐升级强制绑定
免费宽带常要求用户升级至指定话费套餐，有用户反映套餐从129元被强制提升至169元，且需预存话费换取优惠券。这些条款往往隐藏在合同细则中，安装时未充分告知。
- 最低消费门槛限制（如月费≥129元）
- 流量套餐与宽带绑定销售
- 预存话费返券的复杂规则
合约期限隐性延长
免费宽带多伴随24-36个月的合约期限制，提前解约需支付高额违约金。部分代理商未明确告知合约期限，利用用户签字确认环节模糊法律效力。
- 套餐变更导致合约期重置
- 移机、停机可能触发违约条款
- 口头承诺未写入正式合同
安装附加费用陷阱
尽管宣传”免费安装”，实际操作中可能收取布线费、调试费等附加费用。老旧小区或农村用户更易遭遇此类问题，费用标准缺乏透明公示。
- 超过标准长度的网线收费
- 夜间安装加收服务费
- 特殊墙体钻孔费未提前说明
风险防范建议
办理前应要求提供完整费用清单，重点核查：①设备费是否包含在套餐内 ②合约解除条款 ③网速保障细则。建议全程录音并保留宣传资料，遇到纠纷可向工信部投诉维权。
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