一、信号源连接问题排查
连接移动机顶盒时，需确保HDMI线正常接入电视的HDMI1接口。使用电视遥控器选择「信号源」→「HDMI1」完成切换，不同品牌电视操作略有差异：
- TCL电视需先按黄色键调出网络连接界面
- 海信电视可通过「设置」→「输入源」选择HDMI
- 创维电视需长按遥控器「主页」键切换信号源
若出现无信号提示，建议检查HDMI线连接状态并重启设备。
二、网络故障排除步骤
当显示网络无法连接时，建议按顺序执行以下操作：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 重启光猫、路由器及机顶盒设备
- 通过电视「设置」→「一键检测」验证网络状态
- 登录广东移动APP进行宽带报障
三、DNS设置优化方案
针对视频播放卡顿问题，可尝试修改DNS设置提升稳定性：
- 主用DNS：211.138.240.100
- 备用DNS：211.138.245.180
设置完成后需重启设备生效，建议每月清理一次DNS缓存。
四、快速调出电视频道技巧
实现快速访问电视频道的三种方式：
- 开机直达：设置「信号源」→「开机启动」→「HDMI1」
- 快捷键设置：自定义遥控器颜色键直达直播
- 手机投屏：通过电视直播软件投屏观看
通过信号源检测、网络故障排查、DNS优化及快捷设置四步操作，可解决95%以上的播放问题。若仍无法解决，建议通过广东移动APP提交宽带报障工单，专业装维人员将在24小时内响应处理。
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