核心确认：武汉广电宽带客服电话确为96516
经核实，湖北广电网络武汉分公司的统一客服热线为96516。该号码覆盖有线电视、宽带网络等业务的咨询、故障申报及投诉服务，24小时均可拨打。该热线自2023年至今持续作为官方主服务渠道，在用户留言平台及营业厅公告中均被多次确认。
服务范围与时间说明
该热线提供以下服务：
- 宽带网络故障报修（光猫信号异常、网速问题等）
- 有线电视信号异常处理
- 套餐资费查询与变更
服务时间为全天候响应，节假日无休。根据用户反馈记录，高峰时段（19:00-21:00）接通等待时间可能延长至5-10分钟。
其他补充联系渠道
武汉地区用户还可通过以下方式联系：
- 区域营业厅专线：如武昌南湖营业厅88237539、青山客服中心86748296
- 官网在线客服：湖北广电网络官方网站”在线咨询”入口
- 线下服务网点：全市设有23个实体营业厅（可通过96516查询最近网点）
需注意027-85771111为武汉有线数字电视宽带网络早期号码，现已并入96516统一客服系统。
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