一、合约期限制：销户的核心难题
广电卡在合约期内办理销户需承担违约责任，具体表现为：需支付违约金（通常为合约优惠总额的30%-50%）或补足终端补贴差价。例如用户办理的“购机合约”若未满12个月，需先结清剩余分期款项才能申请销户。建议通过广电客服（10099）查询具体解约条款，部分地区支持合约转移至其他号码。
二、线下办理流程全解析
线下销户需完成三个必要步骤：
- 携带身份证原件及SIM卡至广电直营厅
- 现场结清欠费并签署《销户确认书》
- 工作人员剪卡作废并开具纸质注销证明
特殊要求包括：委托代办需提供公证授权书，集团号卡需提交单位证明文件。
三、线上自助注销操作指南
符合以下条件的用户可通过“中国广电”APP办理：
- 无未完结的合约协议
- 账户余额低于10元
- 已完成第三方服务解绑
操作流程为：登录APP→选择“电话卡管理”→提交身份证照片→短信验证→3个工作日内审核。
四、特殊场景处理建议
针对高频问题提供解决方案：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 异地销户 | 仅支持跨省直营厅办理，需额外提供居住证明 |
| SIM卡丢失 | 签署《号码遗失声明》并支付10-20元补卡费 |
| 账户异常 | 需先处理欠费或纠纷案件 |
广电卡销户效率取决于合约状态与办理渠道选择，建议合约到期用户优先使用线上渠道节省时间，合约期内用户需提前30天申请解约以避免滞纳金。办理前务必完成话费余额转移及服务解绑，保留注销证明至少6个月以备核查。
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