一、线上销户前期准备
办理正定广电宽带线上销户需提前完成以下准备工作：
- 确保宽带设备（光猫、机顶盒等）处于可联网状态
- 准备本人有效身份证原件及复印件
- 确认已结清所有费用并解除相关合约
- 提前下载最新版中国广电官方APP
二、具体操作步骤
- 登录广电APP，进入「我的」页面选择「自助销户」功能
- 完成身份验证：包括短信验证、人脸识别及身份证上传
- 在线签署电子销户协议，确认退费账户信息
- 等待系统审核（约1-3个工作日）
- 收到短信确认销户成功后断开设备连接
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金，建议提前咨询客服
- 需使用本机流量完成操作，不可连接WiFi网络
- 退款到账时间为3-15个工作日，保留支付凭证
- 如遇系统故障，可拨打官方客服电话转人工服务
四、常见问题解答
- Q：设备需要寄回吗？
- A：线上销户无需寄回设备，但需确保设备已断网
- Q：余额退到哪里？
- A：默认退回支付宝账户，可手动选择其他方式
- Q：合约剩余时长如何处理？
- A：需按日结算已使用服务费用后多退少补
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/873519.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
