广电卡销户办理方式全解析
一、销户政策解读
广电卡注销并非必须线下办理，目前全国已有21个省份开通线上销户服务。但合约期内套餐、存在欠费或余额的用户仍需前往指定直营厅办理。线上办理需满足以下条件：
- 已完成实名认证
- 无未完结投诉或纠纷
- 非集团号卡或合约套餐
二、线上操作流程
通过中国广电APP办理的具体步骤：
- 登录APP后进入「业务办理」页面
- 选择「销户申请」并上传身份证正反面
- 完成人脸识别验证
- 签署电子销户协议
系统将在3个工作日内完成审核，余额将通过原支付渠道退回。建议操作前切换为广电卡移动网络，部分功能需本机验证。
三、线下办理注意事项
需携带的材料包括：
- 身份证原件
- SIM卡实体卡片
- 解除协议证明（合约用户）
办理前需结清欠费，若账户有余额可选择支付宝或现金退款。直营厅办理全程约10分钟，代办需提交委托书。
四、特殊情况处理
不同激活状态的销户规则：
| 充值金额 | 注销时间 |
|---|---|
| 100元 | 6个月后 |
| 50元 | 次月可注销 |
| 未充值 | 立即注销 |
首月体验套餐用户可能需支付违约金，建议提前联系客服确认。
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