一、线下销户全流程解析
线下营业厅办理广电卡销户需携带身份证原件，具体流程如下：
- 材料准备：确认身份证有效性，建议提前查询套餐状态
- 业务办理：提交身份证后，工作人员将执行账户核查与欠费清算
- 费用处理：欠费需补缴最低10元起，余额通过支付宝实时退还
- 确认销户：全程约10分钟，需现场确认账户注销成功
二、线上自助销户操作指南
通过中国广电APP办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录验证：使用本机验证码或ICCID登录APP
- 合约解除：在「我的订单」取消优惠套餐并支付违约金
- 身份核验：上传身份证正反面清晰照片
- 自助销户：在服务项选择「自助销户」完成最终操作
特殊场景处理：未充值用户可直接销户，已充值用户需根据金额类型等待不同周期
三、销户注意事项与违约金说明
办理过程中需特别注意以下事项：
- 套餐合约：提前解除优惠套餐可能产生5%-15%违约金
- 余额返还：超过24小时未到账需联系客服核查
- 设备处理：实体卡需现场剪角作废防止信息泄露
- 生效时间：线上销户申请需等待48小时系统审核
广电卡销户采用线上线下双通道模式，线下适合即时办理需求的用户，线上则为合约清晰且能完成自助操作的用户提供便捷选择。建议优先通过APP处理基础业务，涉及违约金或复杂套餐时再前往营业厅办理
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