一、网络基础设施薄弱成核心瓶颈
榆次广电宽带采用700MHz频段5G网络，其信号穿透能力虽强但覆盖密度不足，与中国移动共享网络时存在接入优先级差异。实测数据显示，部分区域基站间距超过2公里，远高于三大运营商500-800米的平均密度，导致室内场景信号衰减率高达40%。
- 高峰时段下行速率下降60%
- 网络延迟波动范围达100-500ms
- 周均断线次数超过3次
二、用户增长与资源分配矛盾
2024年榆次地区广电宽带用户增长率达230%，但对应的网络扩容仅完成计划的65%。采用共享带宽模式下，用户实际可用带宽与理论值存在显著差异：
- 晚8-10点平均速率降至签约值的30%
- 并发连接数超过设备承载阈值
- QoS策略执行偏差超过40%
三、服务质量与用户预期落差
用户投诉处理数据显示，48%的网速问题需5个工作日以上响应，较行业平均标准延长300%。典型案例中，用户设备在线率不足导致的网速问题占比达35%，但运维人员现场排查率仅12%。
四、技术升级滞后加剧困境
网络架构仍采用CMTS+Docsis3.0技术，上行信道利用率长期维持在85%以上。对比三大运营商已普及的XG-PON技术，广电设备迭代周期落后18-24个月，导致：
- OLT设备吞吐量相差3倍
- GPON端口利用率超90%
- IPv6支持率不足40%
榆次广电宽带需在2025年内完成网络拓扑重构，建议优先实施基站密度倍增计划，同步推进客服响应体系数字化改造。用户端可通过信道优化(5GHz频段使用率提升至70%)和设备升级(万兆路由器普及率目标50%)改善体验。
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