一、销号与复机流程概览
广电卡用户可通过线上或线下渠道完成销号，复机操作目前主要支持线上办理。线上服务依托中国广电官方APP实现全流程自助办理，线下则需携带身份证原件至营业厅办理。
二、线上销号操作指南
- 下载安装中国广电APP，使用待注销手机号登录
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」功能入口
- 完成未结费用清算及增值业务退订
- 通过短信验证码或服务密码完成身份核验
- 提交申请后系统即时注销，剪卡作废
三、线下销号补充说明
持身份证原件与电话卡前往营业厅，工作人员将进行以下处理：
- 账户余额核验与转移
- 实物卡回收剪角
- 开具纸质注销凭证
四、线上复机操作步骤
- 登录中国广电APP进入「二次实人认证」模块
- 根据提示完成活体检测与证件拍摄
- 等待系统自动审核（约3分钟）
- 收到复机成功短信后重启设备
广电卡用户通过官方APP可实现销号、复机等高频业务的自助办理，建议优先选择线上渠道以节省时间。办理前需注意结清费用并备份重要数据，特殊业务场景仍需线下营业厅支持。
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