一、选择电信光纤套餐
在转换前需对比电信光纤套餐的带宽、价格及附加服务。建议通过官网、客服电话或线下营业厅获取最新信息,重点关注合约期、违约金条款及是否包含电视、固话等增值服务。
推荐选择包含免费迁移服务的套餐,可减少后续操作成本。若原宽带合约未到期,需确认终止协议的具体流程。
二、提交转网申请
通过以下三种方式完成申请:
- 线上申请:登录中国电信官网填写个人信息及套餐选择;
- 电话申请:拨打10000号客服热线完成业务登记;
- 线下办理:携带身份证原件至电信营业厅签署服务协议。
三、办理宽带迁移手续
迁移流程包含三个步骤:
- 确认新地址光纤覆盖情况,可通过电信APP查询或联系安装人员;
- 通过营业厅或APP提交移机申请,填写新地址及联系方式;
- 自行拆卸旧设备(光猫、路由器)并携带至新地址等待安装。
四、网络切换与设备配置
安装完成后需进行以下操作:
- 将原网通设备更换为电信光猫,建议使用桥接模式提升稳定性;
- 配置多路由Wi-Fi时,统一SSID和密码可实现无缝切换;
- 测试网络速度并联系客服开通公网IP(如有需求)。
五、注意事项与常见问题
合约限制:若原网通套餐含未到期合约,需支付违约金或等待合约期满。
副卡处理:副卡需先解除绑定或同步办理携号转网。
退费问题:原运营商账户余额需在次月5日后线下办理退费。
转换过程需经历套餐选择、申请提交、设备迁移三个阶段,建议提前30天办理以避免服务空档期。重点关注原合约终止条件及新套餐隐性条款,保留业务受理单作为凭证。
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