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一、报装前的准备工作
在办理电信宽带前，需确认安装地址是否覆盖光纤网络。可通过以下步骤完成：
- 拨打10000号或通过“中国电信”微信公众号查询覆盖范围；
- 选择合适套餐（如单宽带或融合套餐），家庭用户建议200Mbps及以上速率；
- 准备身份证、地址证明等材料，线上申请可跳过纸质文件提交。
二、天翼宽带客户端下载与安装
客户端安装步骤如下（支持Windows系统）：
- 通过官网或中国电信APP下载安装包，点击“宽带报装”完成在线预约；
- 双击安装程序，选择语言和安装路径，接受许可协议后开始安装；
- 安装完成后选择是否重启电脑，并勾选“开机自动运行”以启用拨号功能。
注：安装过程需5-10分钟，建议保持网络稳定避免中断。
三、WiFi拨号与路由器设置
完成客户端安装后，需配置路由器实现WiFi联网：
- 将光猫与路由器通过网线连接（光猫LAN口→路由器WAN口）；
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），选择PPPoE拨号模式；
- 输入宽带账号密码（由电信工程师提供），保存设置并重启设备。
四、注意事项与售后服务
安装过程中需注意：
- 老旧小区需提前确认光纤覆盖情况，避免安装延误；
- 若客户端安装失败，可尝试关闭防火墙或重新下载安装包；
- 激活后若无法联网，联系10000号或通过APP提交故障工单。
电信提供7×24小时技术支持，故障响应时间通常不超过48小时。
通过线上预约、客户端安装和路由器配置三步即可完成电信宽带报装。建议优先使用中国电信APP实现自助服务，若遇复杂问题可联系工程师上门处理。
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