一、覆盖区域查询方法
用户可通过以下三种方式确认所在区域是否支持广电宽带接入：
- 拨打官方客服热线0753-8586581查询地址覆盖情况
- 访问广东政务服务网梅县区站点，在线提交地址核验申请
- 关注运营商微信公众号，通过”资源查询”功能实时定位
查询时需准备详细门牌地址信息，城中村用户建议通过线下营业厅确认光改进度
二、广电宽带安装流程
确认覆盖后可分四步完成安装：
- 材料准备：身份证原件、房产证明或租赁合同
- 套餐选择：根据需求选择单宽带或融合套餐，单宽带按年付费无合约，融合套餐含通信服务需签订1-2年合约
- 预约安装：线上通过政务服务平台提交申请，或线下至梅县区政务服务中心17-31号窗口办理
- 设备调试：技术人员上门完成光猫安装后，用户可按教程自行配置路由器
三、服务优势与注意事项
广电宽带提供100M-1000M多档速率选择，具有三项核心优势：
- 价格透明无隐形收费
- 城区范围4小时故障响应
- 支持自有路由器接入
需特别注意：融合套餐用户提前解约需支付违约金，建议合约期内保持手机号正常使用。城中村用户安装前应确认楼道弱电箱至户内的线路铺设条件
梅州广电宽带通过线上线下多渠道提供便捷服务，用户通过官方渠道查询覆盖后可快速完成安装。建议根据实际用网需求选择套餐类型，日常使用中注意设备维护可提升网络稳定性
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