梅州广电宽带申请安装与测速指南
一、申请条件与准备材料
申请梅州广电宽带前需确认两点：安装地址需在服务覆盖范围内，可通过官方渠道或致电0753-8586581查询。申请人需准备身份证原件及复印件，企业用户需提供营业执照副本。
二、线上/线下办理流程
- 线上办理：通过微信搜索「城市广电宽带」公众号，点击「自助服务-宽带新装」，填写姓名、联系电话、安装地址等信息后提交。
- 线下办理：携带材料至梅县区府前大道25号政务服务中心三楼17-31号综合窗口，工作日08:30-18:00可办理。
两种方式提交后，24小时内会有客服电话确认安装时间。
三、安装服务实施步骤
- 技术人员上门检测线路接口并铺设光纤
- 安装光猫和路由器设备，调试网络参数
- 指导用户设置WiFi名称和连接密码
- 现场进行基础网络连通性测试
全程约需1-2小时，需用户在场配合验收。
四、测速方法与注意事项
- 使用有线连接电脑访问官方测速平台
- 关闭其他占用带宽的设备
- 多次测试取平均值
若测速不达标，可拨打0753-8586581申请技术人员上门检测。日常使用建议每月至少进行一次测速。
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